Penelitian Dosen

PERILAKU KONSUMEN ONLINE (PENGARUH NILAI, KEPUASAN, DAN INERSIA TERHADAP LOYALITAS)

Tidak Tersedia Deskripsi

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

PD/010/2013

Penerbit

: ., 2013

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

004

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Fasilitas searching secara online penting bagi konsumen untuk mencari informasi yang cepat dan lengkap. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa perilaku konsumen pada search engine, yaitu menganalisa pengaruh nilai, kepuasan dan inesia terhadap loyalitas. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna search engine yang telah menggunakannya paling sedikit dua kali. Data dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis regresi. Hasil penelitian adalah sebagai berikut : 1. Nilai tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen 2. Nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen 3. Kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen 4. Inersia tidak berpengaruh terhadap hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen Kata kunci : Nilai, Kepuasan, Inersia, Loyalitas

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar