Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh langsung citra produk simpedes dan kualitas layanan terhadap komitmen nasabah pada BRI unit cab. Pati. Serta menganalisis pengaruh tidak langsung citra produk simpedes dan kualitas layanan terhadap komitmen yang dimediasi oleh kepuasan nasabah.
Populasi penelitian ini adalah nasabah BRI unit kantor cabang Pati, sedangkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sejumlah 120 responden. Pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling dimana yang akan menjadi anggota sampel adalah mereka yang telah menjadi nasabah BRI unit kantor cabang Pati diatas 2 tahun.