Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra lembaga terhadap komitmen stakeholder dengan mediasi kepuasan pada kantor badan perencanaan pembangunan daerah kota Pekalongan. Penelitian ini dilakukan dengan metode purposive sampling dan dilaksanakan pada stakeholder Bapeda Pekalongan yang berhubungan kerja dibidang perencanaan kebijakan pembangunan. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas uji relibilitas analisis regresi uji t dan uji mediasi