Tesis

ANALISIS PENGARUH IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KONSEKUENSINYA PADA LOYALITAS NASABAH (STUDI PADA NASABAH TABUNGAN SIAGA PT. BANK BUKOPIN CAB.SEMARANG)

Tidak Tersedia Deskripsi

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

: ., 2008

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

TSS 7.42.III/013

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

citra perusahaan, kualitas layanan, kepuasan dan l

Info Detail Spesifik

Penelitian ini menganalisis mengenai pengaruh citra perusahaan dan kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas nasabah tabungan siaga dengan mediasi kepuasan, dengan mengambil obyek di PT. Bank Bukopin cabang Semarang. Populasi dalam penelitidan ini adalah seluruh nasabah tabungan siaga P. Bank Bukopin cab. Semarang. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Berdasarkan hal tersebut diatas maka jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden dianggap telah representatif sehingga sampel yang diambil dapat mewakili populasi penelitian. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji instrumen yang terdiri dari uji validitas dan reabilitas, uji model yang terdiri dari uji regresi dan koefisien determinasi serta uji hipotesis

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar