Computer Software

PENGARUH TARIF, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PERAWATAN KEBUGARAN DAN KECANTIKAN ( SPA ) ( STUDI KASUS DI SALON SUSAN SEMARANG )

Tidak Tersedia Deskripsi

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

: ., 0

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kata Kunci : tarif, fasilitas, pelayanan dan keput

Info Detail Spesifik

ABSTRAKSI Tujuan penelitian dengan judul “Pengaruh Tarif, Fasilitas dan Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Untuk Melakukan Perawatan Kebugaran dan Kecantikan ( Spa ) ( Studi Kasus di Salon Susan Semarang ) ” adalah untuk menganalisis pengaruh antara tariff, fasilitas dan pelayanan terhadap keputusan konsumen untuk melakukan perawatan kebugaran dan kecantikan ( Spa ) di Salon Susan Semarang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 80 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling. Data yang terkumpul dianalisa dengan menggunakan Korelasi Pearson untuk menguji validitas item pertanyaan, rumus Cronbach’s Alpha untuk menguji reliabilitas instrumen, analisis regresi berganda, untuk menguji besarnya pengaruh dari variabel bebas yang diuji uji t untuk menguji dan membuktikan pengaruh secara parsial masing-masing variabel bebas. Adapun hasil dalam penelitian ini adalah : ( 1) Hasil perhitungan statistik dengan analisis regresi linear berganda dapat ditunjukkan dengan persamaan regresi Y = 0,241 X 1 + 0,376 X 2 + 0,335 X Dari hasil analisis diatas, dapat disimpulkan bahwa variabel fasilitas lebih kuat dalam mempengaruhi keputusan melakukan perawatan, hal ini disebabkan nilai koefisien regresi fasilitas paling tinggi diikuti oleh variabel pelayanan dan variabel koefisien tarif. ( 2) Adjusted R Square yang besarnya 0,537 , yang berarti variasi perubahan tarif, fasilitas dan pelayanan secara bersama – sama sebesar 53,7%. Sedangkan sisanya sebanyak 46,3% ( 100% - 53,7% = 46,7% ) dipengaruhi oleh variabel – variabel lain diluar model penelitian ini, misalnya citra perusahaan. Terbentuknya citra perusahaan yang baik akan menimbulkan image positif yang berdampak pada keputusan melakukan pembelian. ( 3) Hipotesis yang telah dilakukan dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa : a ) Ada pengaruh positif dan signifikan tarif terhadap keputusan konsumen untuk melakukan perawatan kebugaran dan kecantikan ( Spa ) Di Salon Susan Semarang. b) Ada pengaruh positif dan signifikan fasilitas terhadap keputusan konsumen untuk melakukan perawatan kebugaran dan kecantikan ( Spa ) Di Salon Susan Semarang. c ) Ada pengaruh positif dan signifikan pelayanan terhadap keputusan konsumen untuk melakukan perawatan kebugaran dan kecantikan ( Spa ) Di Salon Susan Semarang. 3. Kata Kunci : tarif, fasilitas, pelayanan dan keputusan konsumen untuk melakukan perawatan kebugaran dan kecantikan.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar