Buku

MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK: Inovasi, Digitalisasi, dan Reformasi Birokrasi di Era Masyarakat 5.0

---

Buku ini hadir sebagai respon atas dinamika dan kompleksitas penyelenggaraan pelayanan publik di era modern, di mana tuntutan terhadap transparansi, akuntabilitas, responsivitas, serta inovasi semakin meningkat. Mengacu pada perkembangan paradigma administrasi publik — dari Old Public Administration (OPA), New Public Management (NPM), hingga New Public Service (NPS) — buku ini mencoba memotret perubahan konseptual dan praktik dalam manajemen pelayanan publik. Dalam buku ini dibahas berbagai topik penting seperti prinsip kualitas pelayanan, reformasi birokrasi, digitalisasi layanan melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), inovasi pelayanan publik, kolaborasi lintas sektor, hingga pentingnya pelayanan berbasis komunitas yang inklusif dan partisipatif. Selain itu, buku ini juga memberikan perhatian khusus pada sistem pengaduan publik dan mekanisme monitoring-evaluasi kinerja pelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.630 SED m

Penerbit

Bandung : Refika Aditama., 2025

Deskripsi Fisik

x+118 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-503-123-1

Klasifikasi

352.630

Tipe Isi

text

Tipe Media

unspecified

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

manajemen
MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Informasi Lainnya

Prodi

Sistem Informasi -- Manajemen

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar